Política de devoluciones y reembolsos

Para cualquier solicitud de devolución, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. La solicitud de devolución debe realizarse en un plazo de 14 días a partir de la recepción del paquete. Una vez transcurrido este plazo, no podremos aceptar su solicitud.

Sólo aceptaremos devoluciones si el producto es defectuoso, está dañado o difiere sustancialmente de la descripción. Katana Samurai no se hace responsable de los defectos/daños causados por el corte, montaje o uso.

El producto debe devolverse en su estado y embalaje originales. Antes de devolvérnoslo, envíenos fotografías que justifiquen el problema con el producto. En caso contrario, Katana Samurai se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Si se acepta la devolución, el reembolso se efectuará a la recepción del producto. También es posible que le devolvamos el producto sin daños ni defectos.

Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta en caso de defecto, daño o producto diferente a la descripción.

La anulación del pedido puede tener lugar en un plazo de 24/48 horas a partir de la realización del pedido. Si el pedido ya se ha tramitado, no podemos aceptar ninguna cancelación. La fabricación de un producto conlleva importantes costes.